At OLE Health we care about the feedback of each and every one of our patients and community members. Providing an excellent patient experience continues to be our top priority.
En OLE Health valoramos las sugerencias de cada uno de nuestros pacientes y miembros de la comunidad. Proporcionar una excelente experiencia del paciente sigue siendo nuestra máxima prioridad.
We want you to know the options you have available to share your thoughts and concerns, and how each option can help improve your experience.
Queremos que conozca las opciones que tiene disponibles para compartir sus pensamientos y preocupaciones, y cómo cada opción puede ayudar a mejorar su experiencia.
1. Contact us directly/ Contáctenos directamente
OLE Health has added a Chief Experience Officer that is dedicated to ensuring we provide the best care and service possible and she is happy to speak with you. If you have an urgent concern or question, we encourage you to contact our Chief Experience Officer, Priscila Gonzalez, directly at 707.603.7117 or pgonzalez@olehealth.org and she can follow up with you and explore possible solutions.
OLE Health ha añadido una Jefa Oficial de Experiencia que se dedica a asegurar que ofrecemos la mejor atención y servicio posible y ella está feliz de hablar con usted. Si tiene una inquietud o pregunta urgente, le recomendamos que se comunique con nuestra Jefa Oficial de Experiencia, Priscila González, directamente al 707.603.7117 o pgonzalez@olehealth.org y ella puede seguir con usted y explorar posibles soluciones.
2. Leave a review/ Deja una revisión
As a patient, you have a valuable point of view on OLE Health and our services. There are different websites where you can leave an online review if you would like to do so. Knowing what our current patients think about OLE Health can welcome new patients and encourage them to come and receive any services they may need. If you think we’re doing a great job and you want to show our staff they’re appreciated, we’d love for you to leave a positive review on our YELP pages (Napa, St Helena, Calistoga, Fairfield) Just sign up for an account, search for your OLE Health location and rate us 5-stars! You can also leave positive feedback on our Facebook page. Keep in mind that if you have a question or urgent concern, the best way to get a quick and detailed response is by contacting us directly.
Como paciente, usted tiene un valioso punto de vista sobre OLE Health y nuestros servicios. Hay diferentes sitios web donde puede dejar una revisión si desea hacerlo. Saber lo que nuestros actuales pacientes piensan acerca de OLE Health puede dar la bienvenida a nuevos pacientes y animarlos a venir y recibir los servicios que puedan necesitar. Si usted piensa que estamos haciendo un gran trabajo y desea mostrar a nuestro personal que son apreciados, nos encantaría que deje una revisión positiva en nuestras páginas de YELP (Napa, St Helena, Calistoga, Fairfield) Simplemente regístrese con una cuenta, busque su ubicación de OLE Health y califique 5 estrellas! También puede dejar comentarios positivos en nuestra página de Facebook. Tenga en cuenta que si tiene alguna pregunta o preocupación urgente, la mejor manera de obtener una respuesta rápida y detallada es poniéndose en contacto directamente con nosotros.
3. Fill out a patient survey/ Llene una encuesta de pacientes
Each time you receive care at OLE Health, you are more than welcome to fill out a patient survey anonymously and share what you loved and/or would love to see improved about your visit. This information is shared with our staff and helps us identify both, what is working well and what can be improved. Patient surveys are available in every OLE Health reception area.
Cada vez que reciba atención en OLE Health, usted es más que bienvenido para llenar una encuesta de pacientes anónimamente y compartir lo que le gusto y / o le gustaria ver mejorar en su visita.
Esta información se comparte con nuestro personal y nos ayuda a identificar tanto lo que funciona bien como lo que se puede mejorar. Las encuestas de pacientes están disponibles en cada área de recepción de OLE Health.
(To protect the privacy of our patients we would like to encourage you to contact us directly if you would like to discuss specific concerns about your medical care.)
(Para proteger la privacidad de nuestros pacientes, le animamos a que nos contacte directamente si desea hablar sobre preocupaciones específicas sobre su atención médica.)
We’re all ears so we hope you will contact us with any feedback you would like to share. OLE Health is actively working to identify and address patient concerns and we will keep you in the loop by sharing relevant updates.
Esperamos que nos contacte con cualquier comentario que le gustaría compartir. OLE Health está trabajando activamente para identificar y atender las inquietudes de los pacientes y le mantendremos informado con actualizaciones pertinentes.
Tanir Ami
Chief Executive Officer
OLE Health
